2023-11-05
عشرون عاما مضت على تأسيس مركز خدمات كبار السن -الرعاية المنزلية- في دائرة الخدمات الاجتماعية في الشارقة، والذي تأسس عام 2003 لتقديم خدمات اجتماعية وصحية ونفسية وتأهيلية نوعية لكبار السن وبعد مرور عدة أعوام تم إضافة خدمات لذوي الإعاقة في منازلهم وأيضا للمرضى النفسيين. واليوم يبلغ عدد المستفيدين من خدماته 8314 ممن يتلقون العلاج والخدمات في منازلهم.
ومركز خدمات كبار السن، ليس مركزا عاديا، بل استطاع خلال العقدين المنصرمين تحقيق قفزات ومبادرات نوعية وفريدة من نوعها استقطبت الكثير من المستفيدين، ناهيك عن كونه يتوجه يوميا إلى كبار السن من أبناء الشارقة، ممن هم فوق الـ60 عاما، أينما وجدوا لتقديم الخدمات المتنوعة والتي -بالمناسبة- لم تعد محصورة بالأدوية والعلاج، بل تخطتها إلى حدود تقديم أمور خدماتية، على سبيل المثال تخليص الأوراق الهامة الثبوتية والشخصية وغيرها للمسن، توفير وسيلة تنقل وتوصيل إلى المكان الذي يرغب بالذهاب إليه، توفير خدمات العناية بالذات منها، وغيرها الكثير من الخدمات التي تحقق الرفاهية للمسن.
"كبار السن في الشارقة مرفهون ويحصلون على خدمات خمس نجوم" تقول خلود آل علي مديرة المركز، والقائمة على الإشراف عليه منذ حوالي الـ 20 سنة، عن بداية عمل المركز، والذي جاء بقرار من المجلس التنفيذي في الإمارة بتقديم خدمات لكبار السن من أبناء الشارقة في منازلهم، وتعقب، كنا نسعى إليهم في منازلهم لتقديم الخدمات والبعض كان يتحفظ على هذه الزيارات بحكم العادات والتقاليد، بعكس الوضع اليوم، لقد استطعنا كسب ثقة المجتمع في الشارقة والمدن التابعة لها، وأصبحت خدماتنا وفرق مركزنا مرحب وموثوق بها.
الكثير من الجهد
وتستطرد بالقول، هذا لم يأتي من فراغ، بل بكثير من الجهد والتفكير والخطط التي وضعت لرفع مستوى الخدمات المتخصصة في خدمة هذه الشريحة من المجتمع التي نضعها على رأس أولوياتنا في دائرة الخدمات الاجتماعية في الشارقة، والتي أوصانا ويوصينا بها على الدوام والدنا صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة، وتوفير كافة المستلزمات والخدمات كي يعيش كبار السن باطمئنان وراحة وسعادة. فالعاملين بالمركز لا يجلسون وراء مكاتبهم بل منتشرين بالإمارة.
فمن أهداف المركز تقديم الرعاية اللازمة لتطوير قدرات الفئات التي يخدمها وتثبيتها، كما تأهيل ومساندة القائمين على رعايتهم بالإضافة إلى تقديم خدمات نهارية ملائمة لهم من خلال عدة أمور مثل، الوحدات المتنقلة حيث يوجد 32 وحدة متنقلة منها 12 وحدة تضم طبيب عام وممرضة وسائق يقومون بزيارات يومية يتراوح عددها بين 7-12 وهؤلاء مهامهم تقديم باقة من الخدمات الصحية والاجتماعية والنفسية بما يتلاءم مع احتياجات الفئات التي نخدمها.
كما يطرح المركز برامج تأهيلية وتدريبات للقائمين على أساليب ووسائل العناية والرعاية الصحية لضمان استقرارهم الصحي وتقديم خدمة التمريض المنزلي (رحمة) وخدمات النقل الخاص لطريحي الفراش وتوفير الاحتياجات الطبية لذوي الدخل المحدود، وأندية الأصالة التي تأسست عام 2009 لتقديم خدمات اجتماعية وصحية وترفيهية نهارية لكبار السن لتحقيق الاندماج الاجتماعي من خلال برنامج وأنشطة حيوية تضمن تفاعلهم مع المجتمع وأفراده.
خدمات نوعية
ولتحقيق خدمات نوعية، أطلق المركز العديد من المبادرات في مناسبات متنوعة منها على سبيل المثال لا الحصر، شهر الابتكار والذي يقام على مستوى الدولة حيث طرح المركز عدة مبادرات في الرعاية المنزلية مثل "العناية بالذات" وتوفر الخدمة القائم بالرعاية الاجتماعية لضمان النظافة الشخصية لكبير السن ومكان إقامته. وكذلك خدمة التمريض المنزلي، وتعمل على تقديم الرعاية الصحية والخدمات العلاجية لكبار السن والمعاقين ممن يصعب عليهم مراجعة المستشفيات، كما تعتبر هذه الخدمة جزءاً مهماً بعد خروج كبير السن أو المعاق من المستشفى للحفاظ على استقرار وضعهم الصحي.
ومن الخدمات المستحدثة خدمة "مشوار" وهي من الخدمات الاجتماعية المنزلية المبتكرة لكبار السن لضمان تطبيق أفضل الممارسات في مجال الرعاية والتمكين الاجتماعي وهي تقوم على تلبية احتياجات المنتسب في كافة المشاوير التي يرغب بها.
كذلك هي خدمة "النقل الخاص"، والتي تقدم خدمة لنقل المنتسبين للمواعيد الطبية من خلال التنسيق مع المواصلات وتتم هذه الخدمة بالتنسيق مع القيادة العامة لشرطة الشارقة. وخدمة "إجابة" وهي من الخدمات الحديثة التي تقدم خدمات حكومية متنقلة للمنتسبين لتلبية احتياجاتهم الأساسية في مناطق سكنهم، مراعاة لهم ولتسهيل إنهاء المعاملات الخاصة بهم بالتنسيق مع العديد من الجهات المشتركة ومثل هذه الخدمات: تجديد الهوية، تجديد البطاقة الصحية، دفع الفواتير، تخليص بعض المعاملات.
وخدمة "الجليس الافتراضي" وهي خدمة تقدم لكبار السن الذين يعيشون لوحدهم حيث يتم وضع وتركيب شاشة كبيرة في منزل المنتسب ويتم التواصل مع كبير السن عبر برنامج معين ينزل على هاتفه، يتيح له التواصل مع الممرض المسؤول عنه لدى تشغيل الجهاز للاطمئنان على الحالة العامة للمنتسب، ويجب أن يكون كبير السن مقيما لوحده أو أن يقيم الزوجين معا أو مع الخادم أو أن يكون فاقدا للرعاية الاجتماعية. وخدمة تأهيل جلساء كبار السن وتعنى بكيفية القيام بتدريب وإرشاد الجليس بالطرق السليمة للعناية بكبار السن، أصحاب الهمم والمريض النفسي في الجوانب المعيشية والصحية والاجتماعية.
توصيل الأدوية
هذا بالإضافة إلى خدمة "توصيل الأدوية" من خلال فريق عمل لا تقتصر مهمته على التوصيل فقط، بل وتعريف وتوعية المستفيدين كيفية استخدام الأدوية والجرعات والأوقات المحددة، وكيفية تخزين الأدوية وطرق حفظها ودرجات الحرارة المناسبة لها، لضمان الحفاظ على سلامة كبار السن والفئات الضعيفة والقائمين على خدمتهم. وخدمة النقل الخاص، من خلال تقديم خدمة لنقل المنتسبين للمواعيد الطبية بالتنسيق مع المواصلات.
مركز العلاج الطبيعي
وعلى المقلب الثاني تشرح خلود آل علي، الخدمات التي يقدمها المركز المتعلقة بالعلاج الطبيعي للمنتسبين حيث يتوفر لكبار السن مركزا للعلاج الطبيعي فيه قسمين واحد للرجال والثاني للسيدات، ويقدم خدمات داخلية وخارجية في بيوت المستفيدين من الدائرة من كبار السن وذوي الإعاقة، وذلك خلال الفترة الصباحية والمسائية لمن يرغب من أبناء المجتمع ضمن طاقم مؤهل في الفترتين.
ويتيح مركز خدمات كبار السن للمستفيدين الحصول على خدمة الرعاية المنزلية من خلال التواصل على الخط الساخن 800700، أو عبر الموقع الإلكتروني https://sssd.shj.ae/، أو التواصل عبر الواتساب 065015995.
كادر
أنواع الخدمات فهي أولا: الخدمات الاجتماعية والتي تعنى بالاهتمام بتواصل كبير السن مع المجتمع الخارجي وتقوية صلة الرحم بينه وبين ذويه، ووضع خطط علاجية اجتماعية تهدف إلى استقرار الوضع الاجتماعي له، وكذلك الإشراف على متابعة أوراقه الثبوتية والتحقق من صلاحيتها والعمل على تجديدها. ثانيا، الخدمات التأهيلية فهي تعنى بالشق التدريبي لكبير السن والقائم على رعايته بطرق العناية به والوصول إلى الاستقلالية من خلال برنامج تدريبي يشمل الجانب النظري والعملي، بالإضافة إلى توفير الأجهزة التعويضية له. ثالثا، الخدمات الطبية وتشمل زيارات الطبيب (ممارس عام) والتمريض والعلاج الطبيعي وخدمات المختبر وتوفير الأدوية إلى منزل كبير السن. كما يتوفر طبيب نفسي بالإضافة إلى خدمة الفم والأسنان. رابعا، الخدمات المعيشية والتي تعنى بتوفير الاحتياجات الأساسية الخاصة بمسكن كبير السن مثل تأهيل المنزل ليكون مناسبا لوضعه وصيانة المنزل وتأثيثه وتوفير الملبس والمأكل.
كما يوفر المركز، تقديم البرامج الاجتماعية والتثقيفية والترويحية والثقافية التي تشمل الجوانب الدينية والصحية والتراثية، والرياضية، حيث يقوم الاختصاصي الاجتماعي والمساعد والقائم بالرعاية الاجتماعية على تقديم كافة البرامج مع مراعاة ما يتناسب مع وضع كبير السن الاجتماعي والصحي.