الإنسان محور حياة الاوطان

إننا في إمارة الشارقة بدولة الامارات العربية المتحدة ومنذ أكثر من أربعة عقود ونحن نرسم خطط التنمية التي اهتمت بالبشر قبل الحجر في ظل رؤية سيدي صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى للاتحاد حاكم إمارة الشارقة حفظه الله ورعاه، الذي جعل من العلم والمعرفة حضارة يحتذى بها في مشارق الارض و مغاربها من خلال بناء الانسان قبل ارتفاع العمران و زرع أرض جرداء لتصبح بفضل المولى جنة غناء، إن توجيهاته بانضمام إمارة الشارقة لتطبيق معايير الشبكة العالمية للمدن المراعية للسن بمنظمة الصحة العالمية إنما يجسد حرص سموه على تحقيق رفاه ومعافاة كافة القاطنين.

 لذا فإن منذ تهيئة الشارقة لتكون مدينة مراعية للسن بموجب قرار المجلس التنفيذي رقم (6) لسنة 2017م تعمل على تحقيق رؤية صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي حاكم إمارة الشارقة بتهيئة الإمارة والمحافظة على عضويتها بالشبكة العالمية للمدن المراعية للسن من خلال توفير بيئة مستدامة شاملة لكل الجوانب المادية والصحية والاجتماعية والاقتصادية والحضارية للمقيمين في إمارة الشارقة وخاصة كبار السن منهم.

انضمام إمارة الشارقة في الشبكة العالمية للمدن المراعية للسن في سبتمبر 2016 هو انجاز جديد يضاف إلى رصيد الإمارة الباسمة من الإنجازات العالمية. كما أن محتوى البرنامج من ممارسات وخدمات هو ليس ببعيد عما تطبقه الشارقة ضمن سياستها العامة منذ عقود، ومازالت سباقة في طرح المبادرات المؤثرة والمبتكرة والبدائل المناسبة والحلول الناجحة لتوفر سبل الراحة والحياة الكريمة لكل القاطنين على ثراها.

كما أن انضمام الشارقة للشبكة العالمية للمدن المراعية للسن التابع لمنظمة الصحة العالمية هو التزام من الإمارة لديمومية طرح الخدمات والبرامج بالإضافة لتطوير البنى التحتية للإمارة بشكل دائم وتمكين أفراد المجتمع وخاصة كبار السن في الادماج بالمجتمع اقتصاديا واجتماعيا وصحيا لتخط الشارقة اسمها بأحرف من نور على جبين الإنسانية وتحقق التنمية المستدامة التي جعلت الاستثمار في الانسان محور حياة الأوطان.

 

التشيُّخ النشط هو عملية رفع فرص الصحّة والمشاركة والأمان إلى أقصى حدّ من أجل تعزيز جودة الحياة مع تقدّم العمر.

المدينة المراعية للسن تدعم السياسات والخدمات والمنشآت والبنى التحية للسكان وتمكنهم من أن يتقدّموا بالعمر وهم نشطاء من خلال:

•الاعتراف بالنطاق الواسع من القدرات والموارد التي يمتلكونها

•استباق احتياجات التشيّخ والاستجابة لها بمرونة

معايير المدن المراعية للسن

 معايير المدن المراعية للسن هي معايير تفصيلية لمحاور رئيسية تتعلق بالمدينة وتعتبر هذه المعايير، معايير تفقدية للمدينة لتكون استخرجت في الشارقة

من اللائحة التفقدية لدليل المدن المراعية للسن الصادر من مدينة مراعية للسن من منظمة الصحة العالمية. وتتكون المعايير من ثمان محاور ولكل محور يوجد لها معايير يتم توثيقها بشكل دورة من 27 جهة في إمارة الشارقة :

 

المحور الأول :  المساحات الخارجية و الأبنية

البيئة

1.1.نظافة المدينة

1.2.القوانين التي تحافظ على البيئة تحد من مستوى الضوضاء والروائح المزعجة في الأماكن العامة

 مساحات خضراء وممرات للمشاة

2.1.مساحات خضراء آمنة ومعتنى بها وسقوف واقية يمكن الالتجاء اليها من الشمس والمطر والرياح ومرافق للمراحيض ومقاعد يمكن الوصول إليها بسهولة

2.2.ممرات مشاة خالية من العوائق ذات سطح أملس ملحق بها مراحيض عمومية يسهل الوصول إليها

المقاعد الخارجية

3.1.وجود مقاعد خارجية في الطرقات وخاصة في الحدائق وفي مواقف ووسائل النقل والساحات العمومية الفاصلة التي يتوجب أن تميز بأبعاد منتظمة

3.2.المقاعد جيدة الصيانة وتجري مراقبتها وتدقيقها بشكل دوري لضمان اتاحتها للجميع 

الأرصفة

4.1.الأرصفة جيدة الصيانة وملساء ومستوية وغير مزلقة وعريضة بشكل كافي لتتسع لكراسي لحركة كراسي المقعدين

4.2.الأرصفة ذات حواف منخفضة تنحدر تدريجيا ليصبح بمستوى الطريق

4.3.الأرصفة خالية من أي عوائق كالبالوعة والجائلين والسيارات المتوفقة والأشجار وبراز الكلاب والثلوج ويكون للمشاة أولوية استخدامها

الطرقات

5.1.الطرقات مزودة بمعابر غير مزلقة للمشاة وأن تكون متساوية الأبعاد وجيدة التخطيط ومنظمة لضمان مأمونية عبور المسنين عليها         

5.2.أن تكون الطرقات مزودة ببنية مادية جيدة التصميم ومناسبة للمكان كجسر المرور ومسالك فوقية أو ممرات تحتية لمساعدة المشاة على عبور الطرق المزودة بالسيارات

5.3. أن الإشارات الضوئية مرئية وصوتية لعبور المشاة تترك الوقت الكافي للمسنين لعبور الطريق

الخدمات

6.1.تجميع الخدمات لتكون قريبة من مساكن كبار السن ويسهل وصولهم لها

6.2.وجود تدابير خاصة بخدمة بخدمة كبار السن كالطوابير المنفصة أو منافذ الخدمات المخصصة لهم

الأبنية

7.1.تتميز الأبنية بوجود مصاعد

7.2.تتميز الأبنية بوجود أرصفة منحدرة سهلة الاستخدام

7.3. تتميز الأبنية بوجود لافتات كافية وواضحة

7.4.تتميز الأبنية بوجود سلالم مزودة بحواجز جانبية

7.5.تتميز الأبنية بوجود سلالم غير مرتفعة أو قليلة الانحدار

7.6.تتميز الأبنية بان لها أرضيات غير زلقة

7.7.تتميز الأبنية بوجود مقاعد مريحة في أماكن الاستراحة

7.8.تتميز الأبنية بوجود عدد كاف من دورات المياه العمومية مع تخصيص بعضها للمعوقين من كبار السن

المراحيض العمومية

8.1.نظيفة

8.2.الصيانة الدورية

8.3.سهولة الوصول إليها

8.4.وجود لوحات إرشادية واضحة تدل عليها

قوانين المرور

9.1.وجود قانون يجبر السائقين بالوقوف قبل خطوط المشاة

ممرات خاصة بالدراجات الهوائية

10.1.ينبغي تخطيط مسالك خاصة بالدراجات الهوائية منفصلة تماما عن ممرات المشاة ولا تتقاطع معها

السلامة

11.1.تطبيق القوانين المحلية المتعلقة بسلامة العموم

11.2.اتخاذ تدابير خاصة للتقليل من المخاطر التي قد تنجم عن الكوارث الطبيعية

11.3.إضاءة الطرقات بشكل جيد

11.4.تسيير دوريات الشرطة للحفاظ على السلامة

11.5.دعم المبادرات المتعلقة بالسلامة المجتمعية والخاصة

 

 

المحور الثاني : النقل

 

1-  التكلفة الميسورة-

-1 وسائل النقل العمومية ميسورة التكلفة لجميع كبار السن1

1-2 أجرة المواصلات ثابتة ومعروضة بشكل واضح

2-  المعولية والتواتر - خدمة طوال اليوم

-2    وسائل النقل العمومية معولة ومنتظمة التواتر ومتاحة طوال اليوم ومنتظمة (وتشمل الخدمة الليلية وعطلة نهاية الأسبوع ) 1

3-  وجهات السفر المقصودة

1-3  وسائل النقل العمومية متوفرة وميسرة للمراكز التي تلبي حاجات المسنين مثل (المستشفيات ، المراكز الصحية ، الحدائق )

-2-3  شمول جميع المناطق على شبكة من الطرق مترابطة بشكل جيد سواء داخل المدينة أو خارجها أو بين المدن المجاورة

-3-3  خطوط الرحلات جيدة الترابط فيما بينها وبين مختلف خيارات وسائط النقل المتاحة

4- عربات مراعية للسن

4-1  العربات متيسرة مع أرضية وسلالم منخفضة ومقاعد عريضة ومرتفعة

4-2 نظافة العربات

4-3  الصيانة مستمرة للعربات

4-4  للعربات لافتات واضحة تشير الى رقم الحافلة ووجهة الرحلة

5-  أولوية الجلوس

1-5  أولوية الجلوس للمسنين، ويحترم هذا الأمر من قبل الركاب الآخرين

6- سائقو وسائل النقل

1-6  السائقون محترمون ويتقيدون بقوانين وقواعد السير ويراعون  نزول وصعود كبار السن لوسائل النقل ويقفون قريبا من حافة الرصيف لتسهيل نزول المسنين من الحافلة.

7- مواقف ومحطات وسائل النقل

7-1  مواقف محددة وتقع على مقربة من مساكن المسنين، وتتمتع بمواصفات جيدة

-7-2  المواقف مجهزة بمقاعد وأسقف تحمي من الطقس

-7-3  المواقف نظيفة وآمنة وذات إنارة جيدة

-7-4  لمحطات متيسرة، مع أرصفة منحدرة، وسلالم متحركة، ومصاعد، ومنصات ملائمة، ومراحيض عامة، ولافتات سهلة القراءة وموضوعة في المكان المناسب

-7-5  مواقف ومحطات يسهل الوصول إليها وتلائم الموقع

-7-6  موظفو المحطات مهذبون ومتعاونون

8-  المعلومات

1-8  تقدم للمسنين المعلومات كافية حول كيفية استخدام وسائل النقل العمومية لكبار السن وخيارات التنقل المتاحة

2-8  الجداول الزمنية واضحة ويسيرة

3-8  تشير الجداول الزمنية بوضوح إلى خطوط سير الحافلات المتاحة للمعوقين وكبار السن

9- النقل المجتمعي

1-9 توفر خدمات النقل المجتمعي والشاملة للسائقين المتطوعين وخدمات الحافلات لتوصيل المسنين إلى أماكن مناسبات وأماكن محددة (عن طريق متطوعين أو وسائل نقل مجانية لهم)

10- سيارات الأجرة

1-10 سيارات الأجرة ميسورة التكلفة مع تخفيض أو إعانات مالية أو خصومات لكبارالسن أو المعاقين ذوي الدخل المنخفض

-2-10سيارات الأجرة مريحة ومتيسرة مع مساحة كافية المقعدين أو لمماشيهم

-3-10سائقو سيارات الأجرة مهذبون ويبادرون بمساعدة كبار السن

11- الطرقات

1-11 الطرقات جيدة الصيانة وعريضة  

2-11 الطرقات جيدة الإضاءة وتحظى بوسائل ملائمة التصميم والموقع لتسهيل السير

3-11 للطرقات إشارات للمرور مضاءة بشكل كافي عند تقاطع الطرقات ولها علامات واضحة عند التقاطعات الرئيسية ومصارف مياه مغطاة ولافتات شديدة الوضوح وملائمة للموقع

4-11حركة مرور جيدة التنظيم 

5-11 الطرقات خالية من العوائق التي يمكن أن تحجب نظر السائق

6-11 قوانين السير مطبقة بشكل صارم والسائقون يتقيدون بالقوانين

12- مواقف السيارات

1-12 تواجد مواقف للسيارات ميسورة التكلفة للمسنين

-2-12 أولوية المواقف للمسنين وقريبة من الأبنية

-3-12 مساحات المواقف مناسبة لنزول كبار السن مع عرباتهم

-4-12 تخصص فسح ذات أولوية للمسنين بالقرب من الأبنية ومواقف المواصلات ويتم رصد طريقة استخدامها

13- خدمات متخصصة

13-1 توجد خدمات كافية مخصصة لنقل الأشخاص المعوقين من كبار السن

14- أهلية القيادة

14-1توفر دورات يتم تعزيزها لتجديد المهارات

 

 

المحور الثالث : الإسكان

1-التكلفة الميسورة

 1-1  - توجد مساكن ميسورة التكلفة لجميع المسنين

2- الخدمات الأساسية

2-1 تتوفر خدمات أساسية في مساكن المسنين ميسورة الكلفة (الكهرباء-الماء-الغاز-الصرف الصحي ..الخ)

3-  التصميم

3-1 المساكن مبنية من مواد ملائمة والهيكل متين

3-2   - تتمتع المساكن بمساحات كافية لتمكين المسن من  التجول بأرجائها

-3-3 المساكن مجهزة بصورة ملائمة تتوتفق مع الشروط البيئية (كالتكييف أو التدفئة)

-3-4 المساكن مكيفة وملائمة ومهيئة للمسنين مع مساحات مستوية وممرات واسعة تتسع للكراسي ذات العجلات وحمامات ومراحيض ومطابخ ملائمة التصميم

4-التعديلات

-3-1 -المساكن المعدلة حسب احتياجات المسنين

-3-2 - تعديلات المساكن ميسورة التكلفة

3-3 -المعدات اللازمة لإجراء التعديلات متوفرة

3-4-تقدم مساعدات المالية للتعديلات المنزلية

-3-5 وجود خبرة حول كيفية تعديل المساكن لتلبية احتياجات المسنين

5-  الصيانة

-5-1 خدمات الصيانة ميسورة التكلفة بالنسبة للمسنين

-5-2 ثمة مقدمو خدمات مؤهلون ومعولون بصورة ملائمة للقيام بأعمال الصيانة

5-3 المساكن العمومية والمستأجرة والمساحات العامة جيدة الصيانة

6-  تشيخ المسنين في بيوتهم

-6-1 قرب الخدمات من مساكن المسنين

-6-2 ثمة خدمات ميسورة التكلفة توفر للمسنين ليبقوا في منازلهم ويشيخوا فيها 

-6-3 يحصل المسنون على معلومات جيدة حول الخدمات المتاحة لمساعدتهم على التشيخ في مساكنهم

7-  الإدماج المجتمعي

-7-1 تصميم المساكن يساعد في استمرار ادماج المسنين في مجتمعهم

8- خيارات الإسكان

8-1   توفر خيارات الإسكان الملائمة والميسورة التكلفة للمسنين

-8-2 لدى المسنين معلومات جيدة حول خيارات الإسكان المتاحة لهم 

-8-3 توجد مساكن كافية وميسورة التكلفة للمسنين في المناطق المحلية

-8-4 ثمة نطاق من الخدمات والمنافع والأنشطة الملائمة في مرافق الإسكان للمسنين

-8-5 مساكن المسنين مدمجة في المجتمع المحيط بهم

9-  البيئة المعيشية

8-1 المساكن غير مزدحمة

8-2 يشعر كبار السن بالراحة في بيئتهم المنزلية

8-3   لا تقع المساكن في مناطق معرضة للكوارث الطبيعية

8-4 يشعر المسنون بالأمان في البيئة التي يعيشون بها

8-5 تقدم مساعدات مالية لتدابير السلامة المنزلية

 

 

 

المحور الرابع:  المشاركة المجتمعية

1-إتاحة الأحداث والأنشطة

1-1 الموقع مناسب للمسنين ضمن جوارهم مع وجود مواصلات ميسورة التكلفة ومرنة

1-2 تمتع المسنين بخيار المشاركة مع صديق أو مقدم الرعاية

1-3 توقيت الأحداث ملائم للمسنين في المشاركة  خلال النهار

-1-4 حرية الدخول والمشاركة في حدث ما (أي لا داعي للعضوية) وعملية شراء التذاكر سهل وميسر ويتم في خطوة واحدة ولا يتطلب وقوف المسنين في صفوف طويلة لبعض الوقت 

 2- التكلفة الميسورة

2-1 الأحداث والأنشطة ميسورة  ولا تشمل نفقات غير مكتوبة

2-2 الجمعيات  التطوعية تحظى بدعم من القطاعين العام والخاص لإبقاء تكلفة الأنشطة ميسورة للمسنين

 3- نطاق الأحداث والأنشطة

3-1 يوجد نطاق واسع من الأحداث والأنشطة المتنوعة لجذب شرائح متنوعة من المسنين الذين لدى كل منهم الكثير من الاهتمامات المختلفة

-3-2 توجد أنشطة مجتمعية تشجع مشاركة السكان من مختلف الأعمار والخلفيات الثقافية

 4-مرافق ومنشآت

4-1 اللقاءات التي تشمل المسنين تحدث في مواقع مجتمعية مختلفة  مثل المراكز ، والأسواق ،  والمدارس، والمكتبات، وغيرها 

4-2 المرافق متيسرة ومجهزة لتمكين اشتراك السكان العاجزين أو الذين يحتاجون إلى الرعاية

5-تعزيز الأنشطة والترويج لها

5-1 تصل المعلومات عن الأنشطة والأحداث إلى المسنين، بما في ذلك معلومات حول النشاط نفسه، وتيسره وخيارات النقل

6-معالجة الانعزال

6-1  ترسل دعوات الشخصية لتعزيز النشاطات وتشجيع المشاركة

6- 2 تسهيل حضور المناسبات، وعدم الحاجة إلى مهارات معينة لذلك (بما فيها القراءة والكتابة)

6-3  إن أي عضو مسن لم يعد يحضر الأنشطة في ناد يبقى في قائمة الذين تصلهم رسائل البريد أوالهاتف (المسجات) الخاص بهذا النادي إلى أن يطلب العضو نفسه إزالتها

6-4  تبذل المنظمات جهودها لجذب المسنين المعزولين من خلال زيارات شخصية مثلاً، أو مكالمات هاتفية

7- رعاية الادماج المجتمعي

7-1 تعزز المرافق المجتمعية الاستخدام المشترك والمتعدد الأغراض من قبل أفراد من مختلف الأعمار والاهتمامات وترعى التفاعل بين المجموعات المستخدمة

7-2 تعزز مواقع وأنشطة التجمعات المحلية التآلف والتبادل بين سكان الجوار الواحد

 

 

المحور الخامس: الإحترام و الإدماج الإجتماعي

1- خدمات تتسم بالاحترام والإدماج

1-1مشاورة المسنين من قبل العموم والقائمين على الخدمات التطوعية والتجارية حول أفضل الطرق لخدمتهم

1- 2 تقديم الخدمات العامة والتجارية خدمات ومنتجات مكيفة لاحتياجات المسنين وتفضيلاتهم

1- 3 لدى قطاع الخدمات موظفون يتسمون بصفة المساعدة والاحترام ومدربون على كيفية التعامل مع المسنين

2- الصورة العامة والنشيخ

2-1  تشمل وسائط الإعلام في صورتها العامة والمسنين وهي ترسمهم بصورة ايجايبية ودون اراء شائعة مسبقة (الصورة النمطية)

2. التفاعل بين الأجيال ومع الأسرة-2-1  ثمة منشآت وأنشطة وأحداث على نطاق المجتمع تجذب السكان من مختلف الأجيال لتكيفيها مع احتيجات وتفضيلات مختلف الأعمار

2-2 يدمج المسنون تحديدا بالأنشطة المجتمعية المخصصة "للأسر"

2-3 تجري بانتظام أنشطة تجمع الأجيال سوية للمتعة والإغناء المتبادلين

3- التوعية العامة

3-1  شمول التعليم المعني بالتشيخ والمسنين في مناهج المدارس الابتدائية والثانوية

3-2 الاكتشاف الفاعل والمستدام للمسنين في أنشطة المدارس المحلية مع الأبناء والأهالي

3-3 تعطى للمسنين فرص لمشاركة الأجيال الأخرى بمعارفهم، وتاريخهم وخبرتهم

4- الإدماج المجتمعي

4-1 يدمج المسنون كشركاء فاعلين في صنع القرارات المجتمعية التي تؤثر عليهم

-4-2 إن العمل المجتمعي الذي يهدف إلى تقوية الروابط والدعم ويجعل المسنين كمصدر هام للمعلومات من مستشارين، وممثلين ومنتفعين

5- الإدماج الاقتصادي

5-1 يستمتع المسنون المحرومون اقتصاديا بالخدمات والأحداث العامة، والتطوعية والخاصة

 

المحور السادس: المشاركة المدنية و التوظيف

 1-خيارات التطوع

7-1 ثمة خيار واسع لمشاركة المتطوعين المسنين

-7-2  تنمية المنظمات التطوعية بشكل جيد بتشكيل بناها الأساسية وإعداد برامجها التدريبية وتوظيف قواها العاملة من المتطوعين

7-3 مطابقة مهارات واهتمامات المسنين مع الوظائف بحسب سجل أو قاعدة معطيات 

7-4 يدعم المتطوعون في عملهم التطوعي من خلال توفير المواصلات مثلاً أو رد تكلفة وقود السيارات

 

2- خيارات التوظيف

2-1 ثمة نطاق واسع لعمل المسنين

-2-2 وضع سياسيات وتشريعات تحد من التحيز المستند إلى العمر

-2-3  التقاعد هو اختياري وليس إلزامي

2-4 توفير فرص عمل مرنة للمسنين وخيارات لوظائف بدوام جزئي أو موسمي

2-5 ثمة برامج ووكالات لتوظيف المسنين

-2-6 تدعم منظمات التوظيف كنقابات العمال مثلا الخيارات المرنة لهم كالعمل بدوام جزئي أو العمل التطوعي لتمكين المسنين بالمشاركة بشكل أكبر

2-7 تشجيع أرباب العمل على توظيف المسنين والإبقاء عليهم

3- التدريب

3-1 تقدم للمسنين فرص التدريب السابق للتقاعد

-3-2 إتاحة الفرص للمسنين لاعادة تدريبهم على التكنولوجيا الحديثة

-3-3 إتاحة المنظمات التطوعية التدريب على وظائفها

4- الإتاحة

4-1 تعزيز فرص العمل التطوعي أو المدفوع الأجر وتعزيزه

-4-2 إتاحة النقل المجاني إلى أماكن العمل

-4-3 تكييف أماكن العمل لتناسب احتياجات المعوقين

4-4 عدم تحميل أي موظف مسن تكاليف المشاركة في عمل بأجر اضافي أو تطوعي

-4-5 تخصيص دعم المنظمات (كتمويلهم أو خفض تكاليف التأمين عليهم) وتوظيف المتطوعين المسنين وتدريبهم واستبقائهم

5. المشاركة المدنية-5-1 شمول المسنين في الهيئات الاستشارية ومجالس الإدارة والمنظمات

-5-2 وجود دعم لتمكين المسنين من المشاركة في الاجتماعات والأحداث المدنية، كتخصيص مقاعد محجوزة لهم، وتقديم المساعدة للعاجزين، وإتاحة الأدوات المساعدة لأصحاب العلل السمعية، وتوفير النقل

-5-3 اكتناف المسنين أنفسهم في وضع السياسات والبرامج والمخططات المهنية 

5-4 تشجيع المسنين على المشاركة

6- مساهمات موضع تقدير

6-1 احترام المسنين وشكرهم وتقديرهم على إنجازاتهم

6-2 حث أرباب العمل والمنظمات مراعاة احتياجات العاملين من كبار السن

6-3 ترويج المنافع التي يحصل عليها من توظيف المسنين، بين أرباب العمل

 

7- تنظيم المشاريع

7-1 دعم المسنين من أصحاب العمل الحر وتشجيع فرص التوظيف الذاتي (كأسواق بيع المنتجات الزراعية والحرفية، والتدريب على الأعمال الصغيرة، والتمويل الصغير الحجم للمسنين العاملين)

7-2 توضع المعلومات المصممة لدعم الأعمال الصغيرة وتلك التي يمكن إدارتها من المنزل في إطار ملائم للمسنين العاملين

8- الأجر

8-1 دفع أجور ملائمة للعاملين من كبار السن تتناسب مع عملهم

8-2 دفع التكاليف التي يتحملها المتطوعون من كبار السن عند قيامهم بعمل تطوعي

8-3 عدم حسم أي دخل آخر يحصل عليه المسنون من معاش التقاعد أو من شكل آخر من أشكال الدعم المالي الذي يستحقونه، من أجورهم

 

المحور السابع: الإتصالات و المعلومات

1- عرض المعلومات

1-1 وجود نظام اتصالات أساسي وشامل من وسائل الإعلام المكتوب والمرئي والهاتف في متناول جميع السكان

1-2 ضمان الحكومات أو المنظمات التطوعية توزيع منتظم ومعول للمعلومات

1-3 نشر المعلومات لتصل إلى المسنين بالقرب من منازلهم والأماكن حيث يقومون بأنشطتهم المعتادة في حياتهم اليومية

1-4 تنسيق نشر المعلومات عبر خدمات مجتمعية ميسورة التكلفة ومعلن عنها جيدا – ومجمعة في مركز واحد يزودهم بالمعلومات

1-5 تقديم وسائط الإعلام، سواء كانت الاعتيادية أو الهادفة، ومعلومات منتظمة وبث لبرامج هي موضع اهتمام المسنين

2- الاتصال الشفهي

2-1 المسنون يفضلون تيسير الاتصالات الشفهية لهم، من خلال الاجتماعات العامة مثلا، والمراكز المجتمعية، والأندية والإعلام الإذاعي، وعبر أفراد مسؤولين عن نشر المعلومات بشكل فردي

-2-2 الأشخاص المعرضون للعزلة الاجتماعية يحصلون على المعلومات من أفراد موثوقين يمكنهم التفاعل معهم، كالمتطوعين من المتصلين والزوار، والعاملين في خدمات الدعم المنزلي والمزينين، والحجاب والمشرفين

-2-3 قيام الأفراد في المكاتب العامة والتجارية بتقديم الخدمات الفردية الرفيقة بالمسنين، حسب الطلب

3- المعلومات المطبوعة

3-1 بما فيها النماذج الرسمية والتعليقات التلفزيونية والنصوص المدونة على العروض المرئية تعتمد على استخدام الأحرف الكبيرة وتوضيح الأفكار الرئيسية باستخدام عناوين واضحة مكتوبة بخط عريض

4- اللغة الواضحة

4-1 استخدام الاتصالات المطبوعة والمسموعة كلمات بسيطة ومألوفة في جمل قصيرة ومباشرة

5- الاتصالات الآلية والأجهزة

5-1 إعطاء خدمات الرد الهاتفي الآلي التعليمات بشكل بطئ وقيامها بتوضيحها للمتصلين كيفية تكرار الرسالة في أي وقت

5-2 إعطاء الخيار للمتصلين للتحدث إلى شخص حقيقي أو ترك رسالة لكي يتصل بهم في وقت لاحق

5-3 تزويد الأجهزة الالكترونية، كالهواتف المحمولة وأجهزة الراديو والتلفزيون ومنافذ المصرف الآلية وأجهزة الصرف بالبطاقات الإلكترونية، بأزرار وشاشات ذات أحرف كبيرة

5-4 شاشات عرض آلات الصرف الإلكترونية ومنافذ البريد والخدمات الأخرى بإضاءة جيدة تمكن من الوصول إليها من قبل أشخاص مختلفي الطول

6- أجهزة الحاسوب والشابكة  (الإنترنت)

6-1 إتاحة أجهزة الحاسوب وخدمات الشبكة (الإنترنت)على نطاق واسع في الكثير من الأماكن العامة كالمكاتب الحكومية، والمراكز المجتمعية والمكتبات والمقاهي، على أن تكون ميسورة الأجر

6-2 توفير التعليمات الخاصة وتقديم المساعدة الفردية لمستخدمي هذه الوسائل

 

المحور الثامن: الدعم المجتمعي و الخدمات الصحية

 1- تيسير الخدمات

1-1 توزيع الخدمات الصحية والاجتماعية بشكل جيد داخل المدينة، وجمعها في موقع واحد ملائم، ويتاح الوصول إليها بجميع وسائل النقل

1-2 وقوع مرافق الرعاية الإيوائية، كدور المتقاعدين ودور المسنين، بالقرب من الخدمات والمناطق السكنية لكي يبقى المقيمون فيها مدمجين في المجتمع الأوسع

1-3 جعل مرافق الخدمات آمنة البناء ومتاحة بالكامل للأشخاص المصابين بحالات العجز

1-4 تقديم معلومات واضحة ومتاحة حول الخدمات الصحية والاجتماعية للمسنين

1-5 تنسيق تقديم الخدمات الفردية وتمييزه بحد أدنى من البيروقراطية

1-6 معاملة موظفي الإدارة والخدمات للمسنين باحترام وحساسية

1-7 إزالة العوائق الاقتصادية التي تحد من إتاحة خدمات الدعم الصحي والمجتمعي وقصرها في حدها الأدنى

1-8 إتاحة كافية وتعيين مواقع للدفن

2-تقديم الخدمات

2-1 تقديم نطاق كاف من خدمات الدعم الصحي والمجتمعي لتعزيز الصحة والمحافظة عليها واستردادها

2-2 تقديم خدمات الرعاية المنزلية التي تشمل خدمات الصحية، والشخصية وتدبير المنزلي

2-3 جعل الخدمات الصحية والاجتماعية المتاحة تلبي احتياجات المسنين وهواجسهم وخدمتهم بفعالية

2-4  تطوير مهارات المهنيين والمعنيين بالخدمات وتدريبهم على التواصل مع المسنين وخدمتهم بفعالية

 3- الدعم التطوعي

3-1 تشجيع المتطوعين بجميع أعمارهم ويدعمون من أجل مساعدة المسنين في نطاق واسع من الأطر الصحية والمجتمعية

 4- التخطيط للطوارئ والرعاية

 4-1 شمول المسنين بمخططات الطوارئ والأخذ بالاعتبار احتياجاتهم وقدراتهم على الاستعداد لحالات الطوارئ والاستجابة لها